Prekių grąžinimo ir keitimo tvarka

1. Kokybiškų prekių grąžinimas

• El. parduotuvėje įsigytas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės atsiėmimo.
• Prekė turi būti tokios būklės, kuri leistų ją vėl parduoti:
  nenaudota, švari, su nepažeistomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis.
  Šis reikalavimas netaikomas, jei grąžinama nekokybiška prekė.
• Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, pageidautina originalioje pakuotėje, jeigu ji nėra pažeista ar sunaikinta.
• Prekė negali būti grąžinama, jei pažeistas grąžinimo terminas, ji sugadinta ar ryškiai praradusi prekinę išvaizdą.
• Pinigai pirkėjui grąžinami tik po to, kai prekė mus pasiekia ir jos būklė įvertinama.

Kaip atlikti grąžinimą?

1. Susisiek su mūsų komanda el. paštu hello@candyboom.lt
2. Pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent susitariama kitaip.

Nekokybiškų prekių grąžinimas ir keitimas

• Pastebėjęs gamybos defektą, pažeidimą, atmink, kad būtina su mumis susisiekti per 2 darbo dienas po prekės gavimo:
  hello@candyboom.lt
  Pridėk aiškias gautos prekės nuotraukas.
• Jeigu prekė pripažįstama nekokybiška, gali pasirinkti vieną iš sprendimo būdų:

1. prekės keitimą į analogišką kokybišką;
2. kainos sumažinimą;
3. pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.

Originali pakuotė nereikalinga, jeigu prekė grąžinama dėl kokybės trūkumų.

Kaip gauti pinigų grąžinimą už nekokybišką prekę?

Atlik šiuos veiksmus:

• Parašyk el. laišką hello@candyboom.lt
• Laiške nurodyk: vardą, pavardę, užsakymo numerį, sąskaitos numerį, grąžinamos prekės pavadinimą, kiekį ir grąžinimo priežastį.

Pinigai už nekokybiškas prekes grąžinami per 5–7 darbo dienas nuo prašymo patvirtinimo, tokiu pačiu mokėjimo būdu kaip ir pirkinys, nebent pasirinktas kitas būdas be papildomų išlaidų.